Přepravní politika We process your order and ship it out within 1 business day (Mo-Fr) from our warehouse located in Německo. As soon as the order was processed by our team, you will receive a shipping confirmation along with a tracking code. Make sure to also check your spam folder. Naše sazby za dopravu jsou následující: • Německo Doprava přes DHL (1-2 pracovní dny) - 4,99 € Doprava zdarma od 45 € • EU UPS Standard International - 7,99 € Free Shipping from 45€ • Mimo EU UPS Standard International - 14,99 € Free Shipping from 45€     Reklamační řád JVillion® nabízí právo na odstoupení od smlouvy do 30 dnů od nákupu. Položky, které nemají nárok na vrácení peněz, jsou opotřebované nebo použité položky. Všechny vrácené položky musí být v původním stavu a musí být připevněny všechny štítky. Všechny vrácené zboží po příjezdu důkladně zkontrolujeme. Pokud nám bude vrácena položka, která je poškozená, již opotřebená nebo jinak v nepřijatelném stavu, nebudeme vám moci vrátit peníze a můžeme vám položku vrátit (a požádat vás o zaplacení poplatků za doručení). Po 30 dnech se na všechny položky vztahuje doživotní záruka JVillion, jak je popsáno v našich podmínkách služby. ㅤ • Návraty z Německa / EU Položky nám můžete vrátit přepravní společností dle vašeho výběru do 30 dnů od obdržení. Zákazník musí zaúčtovat náklady na vrácení a musí zajistit správné zabalení položek. Balíček s věcmi, které chcete vrátit, je třeba zaslat na následující adresu: Hive Solutions GmbH Gimbsheimer Str. 7 67577 Alsheim Germany  ㅤ • Vrácení ze zemí mimo EU Items can be returned to us with a shipping company of your choice within 30 days of receipt. The customer has to account for the return costs and has to assure the proper packaging of the items. Při vracení zboží ze zemí mimo EU zvažte tyto důležité body: 1 Je vyžadován dokument celní deklarace (CN22), který musí být připevněn na vnější straně balíku. Je velmi důležité, abyste pod obsahem zaškrtli možnost „Vrácené zboží“. Vyplňte prosím formulář úplně, abyste se vyhnuli dalším celním poplatkům a zpožděním doručení. Za správné údaje ve formuláři celního prohlášení odpovídá odesílatel. Upozorňujeme, že neúplná nebo nesprávná adresa a celní informace mohou mít za následek zpoplatněné vrácení nebo celní poplatky, za které neneseme odpovědnost za žádné další poplatky. Celní prohlášení je přiloženo na vnější straně balíku. 2 Do balíku vložte prosím dodací list. 3 Balíček s položkami, které chcete vrátit, je třeba zaslat na následující adresu: Hive Solutions GmbH Gimbsheimer Str. 7 67577 Alsheim Germany  Další pomoc vám poskytne e-mail: info@jvillion.com     • Cla/daně/celní nařízení Vzhledem k odlišným zákonům a zásadám v každé zemi mohou být dodatečné náklady na konečné doručení vaší objednávky do vašeho konkrétního místa určení. Žádné z těchto dodatečných nákladů nepokrýváme ani nemůžeme poskytnout odhad jejich částky. Pokud je objednávka odmítnuta a vrácena kvůli těmto dodatečným poplatkům, vrácení peněz se nevztahuje. • Chyby adres a nevyzvednuté balíčky Pokud adresa, kterou jste zadali Vyhrazujeme si právo ponechat si poplatky za přepravu a vrácení, pokud se nám zásilka vrátí z důvodu chyby v adrese zákazníka, zásilka, kde balíček nemohl být doručen, a v důsledku toho se nám vrátí. Nový pokus o doručení bude také zpoplatněn.  • Zpožděný balíček Navázali jsme partnerství se všemi našimi dopravci a snažíme se doručit všechny balíčky v uvedeném časovém rámci. Vezměte prosím na vědomí, že neneseme odpovědnost za zpoždění zásilek, ke kterým může dojít v důsledku počasí, nesprávných adresních informací nebo problémů souvisejících s přepravcem, které jsou mimo naši kontrolu. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom co nejlépe vyřešili každý problém pro všechny naše zákazníky, pokud jde o opětovné zásilky, reklamace nebo ztracené balíčky.