Prepravná politika We process your Objednávka and ship it out within 1 business day (Mo-Fr) from our warehouse located in Nemecko. As soon as the Objednávka was processed by our team, you will receive a shipping confirmation along with a tracking code. Make sure to also check your spam folder. Naše prepravné sadzby sú nasledovné: • Nemecko Poštovné s DHL (1-2 pracovné dni) - 4,99 € Poštovné zdarma už od 45€ • EÚ UPS Standard International - 7,99€ Free Shipping from 45€ • Mimo EÚ UPS Standard International - 14,99 € Free Shipping from 45€     Zásady vrátenia JVillion® ponúka právo na odstúpenie od zmluvy do 30 dní od nákupu. Položky, ktoré nespĺňajú podmienky na vrátenie peňazí, sú opotrebované alebo použité položky. Všetky vrátené položky musia byť v pôvodnom stave a musia byť pripevnené všetky štítky. Všetky vrátené zásielky po príchode dôkladne skontrolujeme. Ak sa nám vráti položka, ktorá je poškodená, už opotrebovaná alebo inak v neprijateľnom stave, nebudeme vám môcť vrátiť peniaze a môžeme vám položku vrátiť (a požiadať vás o zaplatenie poplatkov za doručenie). Po 30 dňoch sa na všetky položky vzťahuje doživotná záruka JVillion, ako je popísané v našich zmluvných podmienkach. ㅤ • Návraty z Nemecka/EÚ Položky nám môžete vrátiť prepravnou spoločnosťou podľa vášho výberu do 30 dní od prijatia. Zákazník musí zaúčtovať náklady na vrátenie a musí zabezpečiť správne zabalenie položiek. Balík s vecami, ktoré chcete vrátiť, je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu: Hive Solutions GmbH Gimbsheimer Str. 7 67577 Alsheim Germany  ㅤ • Návraty z krajín mimo EÚ Items can be returned to us with a shipping company of your choice within 30 days of receipt. The customer has to account for the return costs and has to assure the proper packaging of the items. Pri vrátení tovaru z krajín mimo EÚ zvážte tieto dôležité body: 1 Vyžaduje sa dokument colného vyhlásenia (CN22), ktorý musí byť pripevnený na vonkajšej strane balíka. Je veľmi dôležité, aby ste pod obsahom zaškrtli možnosť „Vrátený tovar“. Vyplňte prosím formulár úplne, aby ste sa vyhli dodatočným colným poplatkom a oneskoreniu dodávky. Je zodpovednosťou odosielateľa poskytnúť správne informácie vo formulári colného vyhlásenia. Upozorňujeme, že neúplná alebo nesprávna adresa a colné informácie môžu mať za následok účtovateľné vrátenie alebo colné poplatky, za ktoré nenesieme zodpovednosť za žiadne ďalšie poplatky. Colné vyhlásenie je priložené na vonkajšiu stranu balíka. 2 Do balíka vložte dodací list. 3 Balík s položkami, ktoré chcete vrátiť, je potrebné poslať na nasledujúcu adresu: Hive Solutions GmbH Gimbsheimer Str. 7 67577 Alsheim Germany  Ak potrebujete ďalšiu pomoc, pošlite nám e-mail: info@jvillion.com     • Nariadenie o clách, daniach a clách Vzhľadom na rôzne zákony a politiky v každej krajine môžu vzniknúť dodatočné náklady na konečné doručenie vašej Objednávka na vašu konkrétnu adresu. Tieto dodatočné náklady nepokrývame a ani vám nemôžeme poskytnúť odhad ich výšky. Ak je Objednávka odmietnutá a vrátená kvôli týmto dodatočným poplatkom, refundácia nie je možná. • Chyby adries a nenárokované balíky Ak adresa, ktorú ste zadali Vyhradzujeme si právo ponechať si poplatky za prepravu a vrátenie, ak sa nám zásielka vráti z dôvodu chyby v adrese zákazníka, zásielka, pri ktorej nebolo možné balík doručiť, a v dôsledku toho sa nám vrátia. Účtovaný bude aj nový pokus o doručenie.  • Omeškaný balík Nadviazali sme partnerstvá so všetkými našimi dopravcami a snažíme sa doručiť všetky balíky v uvedenom časovom rámci. Upozorňujeme, že nenesieme zodpovednosť za omeškania balíkov, ku ktorým môže dôjsť v dôsledku počasia, nesprávnych informácií o adrese alebo problémov súvisiacich s prepravcom, ktoré sú mimo našej kontroly. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme podľa našich najlepších schopností vyriešili každý problém pre všetkých našich zákazníkov, pokiaľ ide o opätovné zásielky, reklamácie alebo stratené balíky.