Verzendbeleid We process your order and ship it out within 1 business day (Mo-Fr) from our warehouse located in Duitsland. As soon as the order was processed by our team, you will receive a shipping confirmation along with a tracking code. Make sure to also check your spam folder. Onze verzendkosten zijn als volgt: • Duitsland Verzending met DHL (1-2 werkdagen) - 4,99 € Gratis verzending vanaf 45€ • EU UPS Standaard Internationaal - 7,99 € Free Shipping from 45€ • Buiten de EU UPS Standaard Internationaal - 14,99 € Free Shipping from 45€     TERUGSTUURBELEID JVillion® biedt een herroepingsrecht binnen 30 dagen na aankoop. Artikelen die niet in aanmerking komen voor restitutie zijn versleten of gebruikte artikelen. Alle geretourneerde artikelen moeten in onberispelijke staat zijn en alle labels moeten zijn aangebracht. Wij inspecteren alle retourzendingen grondig bij binnenkomst. Als een artikel naar ons wordt geretourneerd dat beschadigd, reeds gedragen of anderszins in een onaanvaardbare staat verkeert, kunnen wij u geen restitutie verlenen en kunnen wij het artikel aan u retourneren (en u vragen de verzendkosten te betalen). Na 30 dagen vallen alle artikelen onder de levenslange garantie van JVillion, zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden. ㅤ • Retourneren vanuit Duitsland / EU Artikelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst aan ons worden geretourneerd via een verzendbedrijf naar keuze. De klant dient de retourkosten voor zijn rekening te nemen en zorg te dragen voor een goede verpakking van de artikelen. Het pakket met de artikelen die u wilt retourneren dient naar het volgende adres te worden verzonden: Hive Solutions GmbH Gimbsheimerstraat 7 67577 Alsheim Germany  ㅤ • Retourzendingen uit niet-EU-landen Items can be returned to us with a shipping company of your choice within 30 days of receipt. The customer has to account for the return costs and has to assure the proper packaging of the items. Houd bij retourzendingen vanuit niet-EU-landen rekening met deze belangrijke punten: 1 Een douaneaangiftedocument (CN22) is vereist en moet aan de buitenkant van het pakket worden bevestigd. Het is van groot belang dat u onder de inhoud de optie “Geretourneerde goederen” aanvinkt. Vul het formulier volledig in om extra douanekosten en vertragingen bij de levering te voorkomen. Het is de verantwoordelijkheid van de afzender om correcte informatie op het douaneaangifteformulier te verstrekken. Houd er rekening mee dat onvolledige of onjuiste adres- en douanegegevens kunnen resulteren in retour- of douanekosten, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele extra kosten. De douaneaangifte wordt aan de buitenkant van het pakket bevestigd. 2 Plaats uw leveringsbon in het pakket. 3 Het pakket met de artikelen die je wilt retourneren moet naar het volgende adres worden gestuurd: Hive Solutions GmbH Gimbsheimer Str. 7 67577 Alsheim Germany  Voor verdere hulp kunt u een e-mail sturen naar: info@jvillion.com     • Douane/Belastingen/Regelgeving Vanwege verschillende wetten en beleidsmaatregelen in elk land kunnen er extra kosten zijn voor de uiteindelijke bezorging van uw bestelling op uw specifieke bestemming. Wij dekken deze extra kosten niet en kunnen ook geen schatting geven van het bedrag. Als een bestelling wordt geweigerd en geretourneerd vanwege deze extra kosten, is restitutie niet van toepassing. • Los fouten en niet-geclaimde pakketten op Als het adres dat u hebt ingevoerd Wij behouden ons het recht voor om de verzend- en retourkosten in te houden als een zending naar ons wordt geretourneerd vanwege een klantadresfout, een zending waarbij het pakket niet kon worden afgeleverd en als gevolg daarvan naar ons wordt teruggestuurd. Ook een nieuwe bezorgpoging wordt in rekening gebracht.  • Vertraagd pakket We hebben partnerschappen opgebouwd met al onze vervoerders en streven ernaar om alle pakketten binnen het opgegeven tijdsbestek te leveren. Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor vertragingen in pakketten die kunnen optreden als gevolg van het weer, onjuiste adresgegevens of vervoerdergerelateerde problemen die buiten onze controle liggen. We zullen ons best doen om elk probleem voor al onze klanten met betrekking tot terugzendingen, claims of verloren pakketten zo goed mogelijk op te lossen.