Politica de envios Procesamos su pedido y lo enviamos en 1 día hábil (lunes a viernes) desde nuestro almacén ubicado en Alemania. Tan pronto como nuestro equipo procese el pedido, recibirá una confirmación de envío junto con un código de seguimiento. Asegúrate de revisar también tu carpeta de spam. Nuestras tarifas de envío son las siguientes: • Alemania Envío con DHL (1-2 días laborables) - 4,99€ Envío Gratis a partir de 45€ • UE UPS Estándar Internacional - 7,99€ Envío Gratis a partir de 45€ • Fuera de la UE UPS Estándar Internacional - 14,99€ Envío Gratis a partir de 45€ Política de devoluciones JVillion® ofrece un derecho de desistimiento dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los artículos que no son elegibles para reembolsos son artículos desgastados o usados. Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones y se deben adjuntar todas las etiquetas. Inspeccionamos minuciosamente todas las devoluciones a su llegada. Si se nos devuelve un artículo dañado, ya desgastado o en condiciones inaceptables, no podremos emitirle un reembolso y podremos devolverle el artículo (y pedirle que pague los gastos de envío). Después de 30 días, todos los artículos están cubiertos por la garantía de por vida de JVillion, como se describe en nuestros Términos de servicio. ㅤ • Devoluciones desde Alemania/UE Los artículos pueden devolvernos a través de la empresa de envío de su elección dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El cliente debe hacerse cargo de los costes de devolución y debe garantizar el correcto embalaje de los artículos. El paquete con los artículos que deseas devolver tiene que ser enviado a la siguiente dirección: Colmena Soluciones GmbH Calle Gimbsheimer. 7 67577 Alsheim Alemania ㅤ • Devoluciones desde países no pertenecientes a la UE Los artículos pueden devolvernos a través de la empresa de envío de su elección dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El cliente debe hacerse cargo de los costes de devolución y debe garantizar el correcto embalaje de los artículos. Para devoluciones desde países no pertenecientes a la UE, tenga en cuenta estos puntos importantes: 1 Se requiere un documento de declaración de aduanas (CN22) que debe adjuntarse al exterior del paquete. Es muy importante que marques la opción "Productos devueltos" en el contenido. Complete el formulario en su totalidad para evitar cargos aduaneros adicionales y retrasos en la entrega. Es responsabilidad del remitente proporcionar información correcta en el formulario de declaración de aduana. Tenga en cuenta que la dirección y la información de aduanas incompletas o incorrectas pueden dar lugar a una devolución con cargo o tarifas de aduana, por las cuales no seremos responsables de ningún cargo adicional. La declaración de aduanas se adjunta en el exterior del paquete. 2 Por favor, introduzca su albarán de entrega dentro del paquete. 3 El paquete con los artículos que deseas devolver tiene que ser enviado a la siguiente dirección: Colmena Soluciones GmbH Calle Gimbsheimer. 7 67577 Alsheim Alemania Para obtener más ayuda, envíe un correo electrónico a: info@jvillion.com • Reglamento de Aduanas/Impuestos/Derechos Debido a las diferentes leyes y políticas de cada país, es posible que haya costos adicionales por la entrega final de su pedido a su destino específico. No cubrimos ninguno de estos costos adicionales ni podemos dar una estimación del monto. Si un pedido es rechazado y devuelto debido a estos cargos adicionales, no se aplica ningún reembolso. • Solucionar errores y paquetes no reclamados Si la dirección que has ingresado Nos reservamos el derecho de mantener los cargos de envío y devolución, si se nos devuelve un envío debido a un error en la dirección del cliente, un envío en el que el paquete no pudo entregarse y, como resultado, se nos devuelve. También se cobrará un nuevo intento de entrega. • Paquete retrasado Hemos establecido asociaciones con todos nuestros transportistas y nuestro objetivo es entregar todos los paquetes dentro del plazo cotizado. Tenga en cuenta que no seremos responsables de los retrasos en los paquetes que puedan ocurrir debido al clima, información de dirección incorrecta o problemas relacionados con el transportista que estén fuera de nuestro control. Haremos todo lo posible para resolver cada problema de todos nuestros clientes con respecto a reenvíos, reclamos o paquetes perdidos lo mejor que podamos.