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Versand und Rücksendungen

Versandbedingungen Wir bearbeiten Ihre Bestellung und versenden sie innerhalb eines Werktages (Mo-Fr) von unserem Lager in Deutschland aus. Sobald die Bestellung von unserem Team bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung sowie einen Tracking-Code. Überprüfen Sie unbedingt auch Ihren Spam-Ordner. Unsere Versandkosten sind wie folgt: • Deutschland Versand mit DHL (1-2 Werktage) - 4,99€ Kostenloser Versand ab 45€ • EU UPS Standard International – 7,99 € Kostenloser Versand ab 45€ • Außerhalb der EU UPS Standard International – 14,99 € Kostenloser Versand ab 45€ Rückgaberecht JVillion® bietet ein Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Bei Artikeln, die nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen, handelt es sich um getragene oder gebrauchte Artikel. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und alle Etiketten müssen angebracht sein. Wir prüfen alle Rücksendungen bei Ankunft gründlich. Wenn ein Artikel beschädigt, bereits abgenutzt oder anderweitig in einem unzumutbaren Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten und den Artikel möglicherweise an Sie zurücksenden (und Sie zur Zahlung der Versandkosten auffordern). Nach 30 Tagen fallen alle Artikel unter die lebenslange JVillion-Garantie, wie in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben. ㅤ • Retouren aus Deutschland/EU Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an uns zurückgesendet werden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen und für die ordnungsgemäße Verpackung der Artikel zu sorgen. Das Paket mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, muss an folgende Adresse gesendet werden: Hive Solutions GmbH Gimbsheimer Str. 7 67577 Alsheim Deutschland ㅤ • Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an uns zurückgesendet werden. Der Kunde hat die Kosten der Rücksendung zu tragen und für die ordnungsgemäße Verpackung der Artikel zu sorgen. Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern beachten Sie bitte folgende wichtige Punkte: 1 Ein Zolldeklarationsdokument (CN22) ist erforderlich und muss außen am Paket angebracht werden. Es ist sehr wichtig, dass Sie unter Inhalt die Option „Waren zurückgeben“ ankreuzen. Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus, um zusätzliche Zollgebühren und Lieferverzögerungen zu vermeiden. Es liegt in der Verantwortung des Absenders, auf dem Zollanmeldungsformular korrekte Angaben zu machen. Bitte beachten Sie, dass unvollständige oder falsche Adress- und Zollangaben zu einer kostenpflichtigen Rücksendung oder Zollgebühren führen können, für die wir keine zusätzlichen Kosten übernehmen. Die Zollerklärung ist außen am Paket angebracht. 2 Bitte legen Sie Ihren Lieferschein dem Paket bei. 3 Das Paket mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, muss an folgende Adresse gesendet werden: Hive Solutions GmbH Gimbsheimer Str. 7 67577 Alsheim Deutschland Für weitere Unterstützung senden Sie bitte eine E-Mail an: info@jvillion.com • Zoll-/Steuer-/Zölleverordnung Aufgrund unterschiedlicher Gesetze und Richtlinien in den einzelnen Ländern können zusätzliche Kosten für die endgültige Lieferung Ihrer Bestellung an Ihren spezifischen Bestimmungsort anfallen. Wir übernehmen keine dieser zusätzlichen Kosten und können auch keine Schätzung über die Höhe abgeben. Wenn eine Bestellung aufgrund dieser zusätzlichen Gebühren abgelehnt und zurückgegeben wird, ist eine Rückerstattung nicht möglich. • Fehler und nicht beanspruchte Pakete beheben Wenn die Adresse, die Sie eingegeben haben Wir behalten uns das Recht vor, die Versand- und Rücksendekosten einzubehalten, wenn eine Sendung aufgrund eines Adressfehlers des Kunden an uns zurückgesendet wird oder eine Sendung, bei der das Paket nicht zugestellt werden konnte, und infolgedessen an uns zurückgesendet wird. Auch ein erneuter Zustellversuch wird in Rechnung gestellt. • Verzögertes Paket Wir haben Partnerschaften mit allen unseren Spediteuren aufgebaut und sind bestrebt, alle Pakete innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verzögerungen bei Paketen verantwortlich sind, die aufgrund von Wetterbedingungen, falschen Adressinformationen oder Problemen mit dem Transportunternehmen auftreten können, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden unser Bestes tun, um jedes Problem für alle unsere Kunden im Zusammenhang mit Rücksendungen, Reklamationen oder verlorenen Paketen so gut wie möglich zu lösen.

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